Правила и рекомендации по написанию фидбека

[volk_AKELA_RU]

Фидбек (англ feedback - "обратная связь") - это отзыв, отклик, ответная реакция на что-нибудь: событие, действие, вещь, в широком смысле. 

Относительно нашей игры, фидбек - это отзыв игрока (тестера) о каком-либо элементе игры, либо связанного с ней контента, который он опробовал, осознал и готов о нем написать своё мнение.

Обратная связь нужна разработчикам, чтобы понять, как тот или иной элемент игры воспринимается аудиторией, какие изменения нравятся, какие нет, правильной ли дорогой идёт игра. 

Формы обратной связи: 

• опросник - ряд вопросов, с заранее предопределённым набором ответов, вариантов. 
• в виде развёрнутых ответов по установленной заранее форме. 
• в свободной форме 

Все вышеуказанные формы написания фидбека объединяет несколько общих моментов: чёткость излагаемой мысли, грамотность излагаемой мысли и читабельная структура излагаемой мысли. 

Что это значит ?

А это значит лишь то, что Ваш фидбек полезен для нашего общего дела лишь в том случае, если человек, который его будет читать, сможет прочитать и понять Вашу мысль, а вот неструктурированный, беспорядочный, несвязный поток сознания, этому вряд ли будет способствовать.

---

Алгоритм написания обратной связи: 

Скрытый текст

1. Внимательно читаем то, что хотят от нас узнать разработчики в регламенте, конкретной задаче: предмет о котором необходимо высказать своё мнение, возможные условия необходимые для выработки данного мнения (сыграть некоторое количество боев в том или ином режиме; посвятить определённое количество времени созерцанию неба, деревьям, птичкам и т.д.)
   Если какие то моменты не понятны, попробуйте перечитать тему ещё раз или напишите вопрос о том, что именно Вам не понятно, - обычно, для этого выделено специальное место для обсуждения и вопросов, в котором разработчик или другой компетентный человек, обязательно ответят на Ваш вопрос.
2. Отыгрываем определённое количество боев на определённом виде или типе техники или типе боёв и т.д., в отведённые сроки.
3. Исходя из требований, указанных в п.1, выполняем условия, необходимые для выработки мнения, до того момента, пока это мнение не будет сформировано.
4. Исходя из требований, указанных в п. 1, своё сформированное мнение излагаем в необходимой форме. Если для полного раскрытия Ваших мыслей, в фидбеке необходимо указывать цифры, формулы, графический или видео материал, - то стесняться этого не стоит и смело можно размещать все вышеизложенное в фидбеке.
5. Если заранее установленной формы написания фидбека нет, то желательно своё мнение излагать по следующему шаблону: 
   1. Излагаем общее мнение.
   2. Описываем понравившееся, обосновываем.
   3. Описываем то, что нам не понравилось и почему.
   4. Предлагаем желаемые изменения с описанием, как именно.
      Пример: 
      Скрытый текст

      Обратная связь по равностороннему пятиугольнику
      
      Пятиугольник в целом мне скорее понравился. Он добавит разнообразия нашей игре, не нарушит баланс с другими фигурами. Многие ждали его появления, так что он найдёт свою аудиторию. 
      
      Что понравилось: 
      - равные стороны и углы, я сторонник перфектционизма, меня это приводит в восторг. 
      - показана окружность в которую вписана фигура. Это способствует более адекватному пониманию, куда можно поместить пятиугольник, чтобы он не пересекался с другими фигурами. 
      - показаны углы пятиугольника, это позволяет не держать эти цифры в голове и облегчает игровой процесс. 
      - показана градусная мера описанной окружности. Игроки, которые играют на статистику очень ждали такой фичи и будут рады, если она распространится на другие правильные многоугольники в нашей игре.
      
      Что не понравилось:
      - не показана вписанная окружность. Сложно окружать данным пятиугольником другие фигуры. 
      - линии очень узкие, сложно различить фигуру на фоне остальных 
      - не хватает автоматической формулы для подсчёта периметра и площади фигуры. Новичкам будет сложно самим считать эти параметры. 
      - фигура довольно однообразная, но иначе сделать равносторонний пятиугольник невозможно.
      
      Предложения: 
      - увеличить ширину линий на 50%
      - добавить обозначения латинскими буквами для сторон и углов пятиугольника. Это поможет точнее указывать на часть фигуры, с которой происходит взаимодействие. 
      - добавить в игру премиумную фигуру, чтобы можно было выделиться среди остальных игроков.  

6. Перечитываем то, что у нас получилось, при необходимости правим до идеального смыслового, грамматического, структурного состояния.

7. Публикуем свой фидбек в специально отведённой для этого теме или разделе форума

8. Обоснованная критика в фидбеке - приветствуется.
   Оскорбление в фидбеке - запрещено и будет наказываться в соответствии с правилами Супертеста.

9. При оформлении фидбеков, супертестеру запрещено использовать форматирование текста (особенно изменение цвета, размера символов и использование спойлера для текста). 
   Кроме!
   выделения полужирным шрифтом заголовков разделов
   выделения курсивом
   подчёркиванием отдельных ключевых слов.

• выделения отдельных предложений
• для раздела логически построенных предложений

---

Советы по оформлению обратной связи: 

Скрытый текст

Структура 

Нужные вещи на своём месте.

Банальная вещь, но в ответе на вопрос должен содержаться ответ на этот конкретный вопрос, а не какой-то другой. Разработчики хотят получить детальный ответ на конкретный вопрос, читая вашу обратную связь. Ответы на вопросы должны находиться быстро и удобно.

На вопрос: "Что не понравилось в карте?" не следует расписывать баланс респов. Для этого отведено специальное место в обратной связи. Можно просто написать "Несбалансированность, смотри в пункт ...". Делать наоборот, писать в балансе "Мы описали это в "не понравилось"" или копипастить, повторять то, что написано в "не понравилось" не надо. 

Последовательность как ключ к порядку.

Тезис → обоснование → заключение

Тезис - предложение, кратко излагающее одну из основных мыслей обрат ной связи.

Именно такая последовательность помогает сделать обратную связь упорядоченной, а значит понятной. Тезис задаёт направление мысли. Обоснование, состоящее из аргументов, придаёт вес тезису. Заключение отражает ваше отношение к тезису и прочее. 

Смешивание элементов затрудняет нахождения тезиса в массиве текста. А сбор тезисов нужен для сведения обратной связи в единый документ. 

Менять элементы в последовательности не стоит. Тезис должен быть виден. Заключение, поставленное в начале или середине, будет выглядеть странно.

Последовательность может не содержать какой-либо части или нескольких, кроме тезиса. Он основа. 
Своё отношение можно выразить в самом начале: "Нам не нравится, что ...". Тогда не нужно делать это в заключении. Отношение можно не писать вообще, если вопрос задан "что не понравилось". Т.е. отношение уже определено. 

Обоснование может быть коротким. Просто ссылкой на ответ на другой вопрос, где есть подробности. 

Обоснования может и не быть, но тогда и вес у тезиса будет нулевым. 

Красота в упорядоченности. 

Ответ на вопрос может быть сложным. Он может содержать в себе несколько тезисов. Тезисы нужно разделять. Если этого не сделать, то ответ превратится в кашу. 
Это легко оценить визуально:

(1) ответ имеет 6 тезисов. Они отделены друг от друга.  
(2) просто стена текста. 

Если есть желание и время, то тезисы можно расположить в порядке их важности. Самый важный первым, чтобы на него обязательно обратили внимание. 

Использование графики

Вот несколько примеров: 

1. Мне не нравятся кусты на юго-западе карты, через них южный респ получает преимущество. 
    
2. Мне не нравятся кусты в квадрате H9, через них южный респ получает преимущество.
   
3. Мне не нравятся кусты в квадрате H9, через них южный респ получает преимущество. 
   
    

• В первом случае нужно смотреть на картинку с картой, искать нужный куст, пытаться понять, а что конкретно не так. 
• Во втором варианте не ясно, какой конкретно конкретно куст мешает и как.  
• В третьем варианте всё хорошо. Видно куст, показано как он мешает. 

Надо делать как в 3 варианте.

---

Обратная связь оценивается по пятибалльной шкале: 

 - это не фидбек, тут либо возвращаться на лекции по обратной связи, либо на отчисление.

 - похоже на фидбек, но нет ответа на все вопросы, форматирование проигнорировано. Посетите ещё одну лекцию, задайте вопросы - вам помогут.

 - да, это уже фидбек, но есть куда стремится и улучшать. Могут быть недочёты, но он уже полезен для разработчиков. 

 - хороший фидбек, но есть небольшие недочёты. 

 - идеальный, развёрнутый фидбек. Все мысли озвучены и обоснованы. Прекрасный формат текста.

Фидбеки с оценкой 1 и 2 в итоги не попадают, помните об этом!

НЕ НАДО! заворачивать ваш фидбек в спойлеры.
Картинки или ссылку на видео можно и нужно обозначить гиперссылками с прямым доступом только по ссылке (например гуглдрайв).

Обратная связь принимается только на русском языке. Фидбеки, написанные на других не будут оцениваться. 

Копипаста и коллективное творчество оценивается следующим образом: оценка фидбека делиться поровну на количество участников с округлением в меньшую сторону. Т.е. 5/2 = 2. 

---

 Примеры фидбэков с различными оценками: 

Скрытый текст

 

Скрытый текст

Да, ничего фактически не написано, кроме выплеснутого негатива

Хорошая попытка. На самом деле - нет.

не фидбек

краткость - сестра таланта, но не в этом случае

ничего, совсем ничего

Скрытый текст

Стена текста без ответа на вопросы, структура тут и не ночевала

Ответов на конкретные вопросы не замечено

Простое перечисление ТТХ 

Скрытый текст

Хорошо, но нет форматирования. Ответы на вопросы стеной текста. Нет графического материала по сопровождению названия квадратов. 

Можно лучше 

 

Скрытый текст

Спойлеры скрывают всё

Ответы на вопросы не разделены, не выделены

 

Скрытый текст